Representante De Servicio Técnico

Martes, 10 Julio, 2018  02:08
SAN PEDRO SULA, Cortés


Descripción

Representante De Servicio Técnico - Descripción
Esta posición tiene como objetivo principal resolver inconvenientes de tipo técnico a clientes internos y externos de la organización en el menor tiempo posible basándose en conocimiento, experiencia, ética y excelente atención al cliente. El soporte a brindar puede ser en sitio, Llamada o correo electrónico para todo el país.
Esta posición debe tener disponibilidad de viajar al interior del país así como de cubrir turnos StandBy para soporte fines de semana y días festivos.

Objetivos
Velar por el cumplimiento irrestricto de los SLAs en inglés Service Level Agreement Acuerdo de servicio contratados por los clientes.
Notificar riesgos latentes que comprometan el cumplimiento de SLAs
Mantener actualizados conocimientos de los equipos que soporta.
Resolver con alta efectividad y rapidez los casos que le sean asignados para brindar soporte.
Asegurar que se cuenten con las herramientas adecuadas para el desempeño de la posición Herramienta, equipos de backup siempre disponibles, etc.
Apoyar las logísticas de entregas de productos.
Mantener altos índices de satisfacción de los clientes.
Llevar orden en su estación de trabajo yo mesa de trabajo.

Requisitos
Edad 20 a 40 años
Género Hombre
Conocimiento en equipos de impresión, computadoras, Micros Office nivel intermedio, Caja chica, manejo de inventarios
Licencia de manejo vigente
Honesto
Proactivo
Buena atención al cliente.

Salario:8500
Contrato:Tiempo Completo
Compañía:IEXCA



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